Wij staan ​​volledig achter de kwaliteit van onze producten en willen dat u met een gerust hart uw aankoop doet. Ons garantieprogramma beschermt u tegen fabricagefouten en vroegtijdige defecten, zodat u bij elke aankoop met een gerust hart kunt kopen.

Duur: 1-3 jaar, afhankelijk van het product.

Dekking: Productiefouten en defecten

Bewijs vereist: Originele bon en registratiebewijs

Oplossing: Reparatie, vervanging of terugbetaling

Elektronica en huishoudelijke apparaten - Standaardgarantie

• Kleine huishoudelijke apparaten: 1 jaar
• Grote huishoudelijke apparaten: 2 jaar
• Elektronica: 1-2 jaar
• Computers: 1 jaar

Uitgebreide dekking

• Onderdelen en arbeidskosten inbegrepen
• Fabrieksfouten
• Voortijdige componentuitval
• Overspanningsbeveiliging

Standaardgarantie voor meubels en woonaccessoires

• Meubels: 1-3 jaar
• Woninginrichting: 1 jaar
• Matrassen: 10 jaar
• Verlichting: 2 jaar

Wat is inbegrepen?

• Structurele defecten
• Productiefouten
• Materiaaldefecten
• Problemen met de afwerking

Standaardgarantie op kleding en accessoires

• Kleding: 90 dagen
• Schoenen: 6 maanden
• Accessoires: 1 jaar
• Sieraden: 1-2 jaar

Dekkingsdetails

• Naadbreuken
• Ritsdefecten
• Materiaaldefecten
• Hardwarestoringen

Gedekt door de garantie

• Productiefouten
• Materiaaldefecten bij normaal gebruik
• Problemen met de afwerking
• Voortijdige componentuitval
• Structurele defecten
• Storingen aan elektronische componenten
• Afwerking verslechtert (voortijdig)
• Motor-/mechanische storingen

Niet gedekt

• Normale slijtage
• Onopzettelijke schade
• Misbruik of oneigenlijk gebruik
• Schade door aanpassingen
• Waterschade (geen defect)
• Cosmetische schade
• Schade door nalatigheid
• Natuurrampen

5.1 Voordat je begint

Voordat u een garantieclaim indient, dient u ervoor te zorgen dat u over het volgende beschikt:

• Originele aankoopbon of orderbevestiging
• Productmodel en serienummer
• Duidelijke beschrijving van het probleem
• Foto's of video's van het probleem (indien van toepassing)
• Productregistratie (indien vereist)

5.2 Claimproces

1. Neem contact op met de klantenservice - bel onze garantieafdeling of dien een online claimformulier in.
2. Lever de benodigde documentatie aan - Dien de vereiste documenten en bewijsstukken van het defect in.
3. Beoordeling van uw claim - Ons team beoordeelt uw claim en bepaalt of u hiervoor in aanmerking komt.
4. Oplossing - U ontvangt reparatie, vervanging of terugbetaling op basis van onze beoordeling.

Belangrijke opmerkingen

• Klachten moeten binnen de garantieperiode worden ingediend.
• Voor retourzendingen kan de originele verpakking vereist zijn.
• Voor problemen die niet onder de garantie vallen, kunnen diagnosekosten in rekening worden gebracht.
• Verzendkosten kunnen voor rekening van de klant zijn.

Reparatie

Bij herstelbare defecten zullen wij het volgende doen:

• Los het probleem kosteloos op.
• Gebruik uitsluitend originele onderdelen.
• Geef garantie op de reparatie
• Regel het ophalen/bezorgen

Vervangen

Voor artikelen die niet meer te repareren zijn, zullen we het volgende doen:

• Lever een identieke vervanging.
• Bied een geüpgraded model aan indien beschikbaar.
• De resterende garantie overdragen
• Regel productruil

Terugbetaling

Wanneer reparatie/vervanging niet mogelijk is:

• Volledige terugbetaling van de aankoopprijs
• Evenredige terugbetaling (indien van toepassing)
• Winkelkredietoptie
• Oorspronkelijke betaalmethode

7.1 Beschermingsplannen

Vergroot uw gemoedsrust met onze optionele beschermingsplannen:

Standaard verlengde garantie
Dubbele fabrieksgarantie

Dekking voor fabricagefouten.

Gratis reparaties en vervangingen

24/7 klantenservice

Premiebeschermingsplan
Inclusief schade door onopzettelijke oorzaken

Dekking voor normale slijtage.

Prioriteitsserviceplanning

Leenapparatuur beschikbaar

7.2 Aankoop van een verlengde garantie

Uitgebreide garanties moeten binnen 30 dagen na uw oorspronkelijke aankoop worden aangeschaft. Neem contact op met onze klantenservice om extra bescherming voor uw bestaande producten te regelen of om tijdens het afrekenen een aanvullende garantie te kopen.

Fabrieksgarantie

Rechtstreeks aangeleverd door de productfabrikant:

• Afgehandeld door de fabrikant
• Verschilt per merk en product.
• Mogelijk is direct contact vereist.
• Specifieke voorwaarden

Onze winkelgarantie

Aanvullende bescherming die wij bieden:

• Afgehandeld door ons team.
• Consistentie over alle producten
• Eén aanspreekpunt
• Snellere oplossingsprocedure

Waarom zou u uw product registreren?

Voordelen

• Snellere afhandeling van garantieclaims
• Productterugroepmeldingen
• Exclusieve aanbiedingen en updates
• Voorwaarden voor verlengde garantie

Hoe registreer ik me?

• Bezoek onze website voor registratie.
• Neem contact op met onze klantenservice.
• Stuur het registratieformulier per post op.
• Registreer via je account

Belangrijke beperkingen

• Garanties zijn niet overdraagbaar.
• Alleen geldig voor de oorspronkelijke koper.
• Aankoopbewijs vereist
• Er kunnen bepaalde uitzonderingen van toepassing zijn.
• Garantie vervalt indien er mee geknoeid is.
• Commercieel gebruik kan de garantie ongeldig maken.